Var till Ikea idag, mest för att jag behövde lite förvaringslådor - tänkte jag skulle försöka få nån ordning på kontoret. Det blir en hel del papper att hålla reda på när man föder upp hundar...
Vi tog också med oss en stol som vi köpte på Ikea för två år sedan, och som för ett par veckor sedan gick helt itu i själva sitsen! Den sprack där skruvarna satt så det syntes att det helt enkelt var ett fel från "start", men man vet ju hur surt det brukar låta ibland när man kommer tillbaks med nån pryl och klagar...  

Eftersom vi ändå skulle dit så tänkte vi att vi hör efter i alla fall, och med kvittot i handen stövlade David fram till disken och talade om vårt problem med stolen. Inga problem alls blev svaret, kom hit med stolen så går jag och hämtar en ny sa kvinnan bakom disken  . Trots att stolen alltså var inköpt i början av december 2007 så fick vi en ny stol utan någe tjafs alls! Om jag säger som så - vi kommer att fortsätta vara kund hos Ikea även efter det här. Har ni tänkt på att det egentligen inte är nån fara alls att nåt blir fel, utan det viktiga är vad som händer när felet har uppstått? Snarare kan det nästan vara en fördel att ett företag har visat sig vara villiga att rätta till ett fel, än att inget fel har uppstått alls! Låter det krångligt? För en tid sedan så berättade David att en man som han hade träffat genom jobbet hade sagt att det nästan kunde löna sig att leverera lite fel nån gång och då visa på mycket god vilja att rätta till det - och att det då kunde vara bättre än att allt var perfekt från början.... Tål att tänkas på, och hur reagerar vi som uppfödare när valpköparna hör av sig om något som de inte är nöjda med? Det går såklart inte helt att jämföra, en hund är ju en levande varelse och självklart skulle ingen kunna tänka sig att leverera en valp med något fel "med flit" så att säga - men visst tål det att tänkas på hur vi agerar då en valpköpare är missnöjd...

 

Katarina H, S-näs

18 januari 2010 14:53

Ikea är bra! Du är också bra, såvitt jag vet hör du till dem som tar emot "reklamationer" på ett bra sätt!
/Hälsn Katarina

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Idag har Heavens valpar fyllt tre veckor, alla har öppnat ögonen nu och de är rejält aktiva nu    De har också börjat äta lite smått från eget fat, men helst vill de bli matade i handen. De har också få flytta till en lite större hage nu, lite skepti...

Missförstå mig rätt nu – jag tycker om sociala medier, tycker det är roligt att följa vad andra göra och hålla mig ajour om vad som händer med vänner och bekanta. Framförallt inom hundvärlden, sociala medier gör att vi kan hålla kontakt med s...

Idag har Stellas valpar fyllt tre veckor, alla har öppnat ögonen nu - även om det inte är helt öppet hos allihopa ännu  Dom har börjat prova äta lite själva nu också, det går väl "sådär" än så länge. Men nångång måste man börja lite smått och det bru...

I fredags fick vi välkomna Heavens & Gibsons valpar - alla valpar är otroligt efterlängtade, lite extra spännande var det nu om vi skulle få några svart/vita valpar eller inte! Mamma Heaven är brun/vit och pappa Gibson svart/vit, så rent teoretiskt s...

Stella har verkligen varit rund om magen sista veckan, hon har pustat och stönat vilket har varit helt förståeligt med tanke på magens storlek. Hon hade tid på söndag att valpa, men ingen trodde nog att hon skulle gå tiden ut med tanke på hur tjock h...